Nous sommes là pour toi

Vous avez des questions sur les aimants, votre commande ou vous hésitez sur le choix à faire ? Nous sommes là pour vous aider.

Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures*

  • Adresse

    Spegelt 92,
    , 5674 CD Nuenen, Pays-Bas

  • Téléphone

    Joignable par téléphone les jours ouvrables, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

  • E-mail

    N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail. Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvré.

  • Horaires d'ouverture

    Du lundi au vendredi : de 9 h à 17 h
    Samedi et dimanche : fermé

  • Informations sur l'entreprise

    Chambre de commerce : 58067566
    Numéro de TVA : NL 8528 58 929 B01

  • Coordonnées bancaires

    IBAN : NL83 ABNA 0489 005 748
    BIC : ABNANL2A

Puis-je venir chercher ma commande moi-même ?

Oui, il est possible de venir retirer votre commande vous-même. Pour cela, il suffit de prendre rendez-vous au moment de passer votre commande. Vous ne savez pas encore exactement ce dont vous avez besoin ? Dans ce cas, n'hésitez pas à venir nous rendre visite sur rendez-vous pour obtenir des conseils (et prendre un café).

Comment commander des aimants ?

Vous pouvez commander facilement des aimants via notre boutique en ligne. Il est également possible d'envoyer un bon de commande ou une demande à , info@magnetenspecialist.nl ou. Nous vous enverrons alors un devis ou une confirmation dans les plus brefs délais.

Une fois que j'ai ajouté les aimants à mon panier, sont-ils réservés pour moi ?

Non, ce n'est qu'une fois le paiement effectué que les aimants vous sont réservés.

Que signifient les indications relatives à l'état des stocks et quel est leur impact sur le délai de livraison ?

Si un produit est en stock, nous faisons tout notre possible pour expédier la commande le jour même. Dans la plupart des cas, cela est possible. Si un produit est temporairement en rupture de stock, cela est indiqué sur la fiche produit et le délai de livraison peut être légèrement plus long.

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez systématiquement une confirmation de commande par e-mail. Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons également une confirmation d'expédition. Lorsque tout sera emballé et prêt, vous recevrez également la facture.

Quand expédions-nous votre colis ?

Si vous passez votre commande un jour ouvrable avant 14 h et que le produit est en stock, nous expédions généralement votre colis le jour même. Dans la plupart des cas, le colis est alors livré dès le lendemain. Vous recevez toujours un numéro de suivi pour suivre votre commande.

J'ai passé une commande, mais celle-ci a été annulée ?

Dans le cas très exceptionnel où une commande serait annulée, nous te contacterons toujours au préalable. Nous examinerons ensemble la raison de cette annulation et chercherons une solution adaptée.

Comment sont calculés les prix indiqués sur le site web ?

Les prix indiqués sur notre site web s'entendent TTC. Pour les commandes en grande quantité, des remises dégressives sont automatiquement appliquées. Vous avez besoin de quantités encore plus importantes ? Ajoutez le produit à une demande de devis, et nous nous ferons un plaisir de vous proposer une offre adaptée.

Puis-je régler ma commande sur la base de la facture ?

Le paiement sur facture est possible après nous avoir contactés au préalable. Nous vous enregistrerons alors en tant que client et discuterons ensemble des conditions. N'hésitez pas à nous contacter à ce sujet.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison aux Pays-Bas s'élèvent à 4,09 € HT par commande. Les commandes d'un montant minimum de 100 € TTC sont livrées gratuitement aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Lors du paiement, les frais de livraison exacts sont calculés automatiquement en fonction de l'adresse de livraison.

Quels sont les délais de livraison ?

En règle générale, votre commande est livrée le jour ouvrable suivant. Les commandes passées à temps un jour ouvrable et dont les articles sont en stock sont généralement expédiées le jour même.

Qui est responsable pendant le transport des aimants ?

Nous sommes responsables de l'expédition jusqu'à la livraison de votre commande. Veuillez toutefois noter que les aimants peuvent être fragiles et cassants; s'ils sont soumis à une force excessive lors du déballage, ils risquent de se briser les uns contre les autres. Manipulez donc les aimants avec précaution lors du déballage.

Quelle est la politique de Magnetenspecialist en matière d'échanges ?

Les échanges sont possibles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Envoyez-nous au préalable un e-mail pour nous prévenir du retour et veillez à ce que les produits soient bien emballés et protégés. Le délai est-il un peu plus long ? N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de trouver une solution avec vous.

Le renvoi ou l'échange des aimants entraîne-t-il des frais ?

Les frais de retour des aimants sont à la charge du client. Dès réception du colis retourné, nous procéderons à un échange ou au traitement de la demande. Veuillez nous envoyer un e-mail au préalable afin de nous informer de ce retour.

Puis-je recevoir un catalogue ?

Le spécialiste des aimants fournit-il également des conseils techniques sur les aimants ?

Oui, bien sûr. Pour des conseils techniques sur les aimants, le mieux est de t'adresser à Marcel. Il se fera un plaisir de t'aider et saura parfaitement te conseiller sur l'aimant le mieux adapté à ton application.