Rückgaberecht

Nicht zufrieden oder passt das Produkt doch nicht? Als Verbraucher haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Bedenkzeit, ohne Angabe von Gründen. Unten lesen Sie genau, wie eine Rückgabe funktioniert.

Kurz zusammengefasst

  • Sie haben 30 Tage Bedenkzeit nach Erhalt Ihrer Bestellung.
  • Sie melden Ihre Rückgabe per E-Mail an info@magnetenspecialist.nl an.
  • Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie von uns Anweisungen zum Zurücksenden des Pakets.
  • Senden Sie das Paket innerhalb von 30 Tagen nach der Anmeldung zurück.
  • Das Rücksendeetikett und die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, außer wenn das Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.
  • Die bei Ihrer Bestellung bezahlten Versandkosten erhalten Sie zurück.
  • Auch eine Teilrückgabe ist möglich.
  • Wir erstatten spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Rückgabe, mit derselben Zahlungsmethode.

So funktioniert eine Rückgabe

  1. Melden Sie Ihre Rückgabe innerhalb von 30 Tagen an. Schreiben Sie an info@magnetenspecialist.nl mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer sowie dem Produkt und der Menge, die Sie zurücksenden möchten.
  2. Sie erhalten unsere Anweisungen. Wir bestätigen Ihre Anmeldung und teilen Ihnen mit, wie und wohin Sie das Paket senden.
  3. Sicher verpacken und zurücksenden an unsere Rücksendeadresse. Legen Sie Ihre Bestellnummer ins Paket und bewahren Sie den Versandbeleg auf.
  4. Wir prüfen und erstatten. Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Erstattung.

Magnete sicher zurücksenden

Starke Magnete ziehen sich gegenseitig und Metall an. Verpacken Sie sie daher so, dass sie nicht aneinanderschlagen können, zum Beispiel in der Originalverpackung oder mit Pappe oder Schaumstoff dazwischen. Ein Magnet, der durch Stoß oder Herunterfallen beschädigt wurde, kann zu einem Wertverlust führen. Halten Sie Magnete von Herzschrittmachern und Elektronik fern.

Zustand des Produkts

Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun dürften. Senden Sie es, soweit zumutbar, vollständig und in der Originalverpackung zurück. Wurde das Produkt mehr benutzt, als zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktion nötig ist, können wir einen Wertverlust verrechnen.

Rücksendekosten

  • Normale Rückgabe: Das Rücksendeetikett und die Versandkosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
  • Beschädigt, defekt oder falsch geliefert: Die Rücksendekosten tragen wir. Nehmen Sie bitte zuerst Kontakt mit uns auf, bevor Sie das Produkt zurücksenden, am besten mit einem Foto.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rückgabe erstatten wir den Kaufbetrag zusammen mit den Versandkosten, die Sie bei Ihrer Bestellung bezahlt haben. Das geschieht so schnell wie möglich und spätestens 14 Tage, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben oder Sie einen ausreichenden Versandnachweis erbracht haben. Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben, sofern nichts anderes vereinbart wird. Bei einer Teilrückgabe erstatten wir den Betrag der zurückgesendeten Produkte.

Was ist von der Rückgabe ausgeschlossen?

Eine Rückgabe ist nicht möglich bei Sonderanfertigungen, speziell hergestellten Produkten, nach Ihren Vorgaben gefertigten Produkten und speziell bestellten Artikeln, die nicht zum Standardsortiment gehören. Das gilt nicht, wenn das gelieferte Produkt nicht dem Vereinbarten entspricht.

Geschäftskunden

Die Bedenkzeit und diese Rückgaberegelung gelten nur für Verbraucher. Für Geschäftskunden gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Offensichtliche Mängel melden Sie innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt.

Produkt beschädigt, defekt oder nicht wie bestellt?

Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir suchen gemeinsam eine Lösung. Lesen Sie auch unsere Seite Garantie.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Als Verbraucher haben Sie 30 Tage nach Erhalt, um die Rückgabe anzumelden. Danach haben Sie 30 Tage, um das Paket zurückzusenden.

Wie melde ich eine Rückgabe an?

Per E-Mail an info@magnetenspecialist.nl, siehe die Schritte oben.

Wer bezahlt das Rücksendeetikett?

Sie, außer wenn das Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.

Bekomme ich meine Versandkosten zurück?

Ja, die bei Ihrer Bestellung bezahlten Versandkosten werden erstattet.

Kann ich einen Teil meiner Bestellung zurücksenden?

Ja. Der Betrag der zurückgesendeten Produkte wird erstattet.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Spätestens 14 Tage, nachdem wir Ihre Rückgabe erhalten haben.

Rücksendeadresse

Magnetenspecialist Import & Export B.V.
Spegelt 92
5674 CD Nuenen
Niederlande

Fragen? Schreiben Sie an info@magnetenspecialist.nl oder rufen Sie uns an: +31 (0)40 209 4563.