Klantenservice

Ja, zolang uw bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, kunnen wij deze in veel gevallen nog aanpassen. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op nadat u uw bestelling heeft geplaatst.

Is uw bestelling nog niet verzonden? Dan kijken we graag samen naar de mogelijkheden. Heeft uw bestelling ons magazijn al verlaten, dan is wijzigen helaas niet meer mogelijk.

Ja, zolang uw bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, kunt u uw bestelling kosteloos annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Is uw bestelling al verzonden? Dan kunt u uw bestelling na ontvangst retourneren volgens onze retourvoorwaarden.

Nee. Bij Magnetenspecialist geldt geen minimaal bestelbedrag. Ook voor één magneet bent u van harte welkom. Bij bestellingen onder €5 rekenen wij €2,95 verwerkingskosten.

Ja. Zowel particulieren als zakelijke klanten kunnen eenvoudig een bestelling plaatsen via onze webshop.

Ja. Alle producten die op onze website bestelbaar zijn, zijn direct uit voorraad leverbaar.

Mocht er onverhoopt toch iets afwijken, dan nemen wij altijd persoonlijk contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.

U kunt veilig betalen met:

• iDEAL
  
• Bancontact
  
• Creditcard
  
• PayPal
  
• Klarna (achteraf betalen)
  
• Bankoverschrijving
  

Kiest u voor een bankoverschrijving? Dan verzenden wij uw bestelling zodra de betaling is ontvangen, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.

Ja. Na uw bestelling ontvangt u automatisch een factuur per e-mail.

Ja, in overleg. Voor zakelijke klanten is bestellen op rekening in veel gevallen mogelijk. Neem vooraf even contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Wij verwerken en verzenden bestellingen iedere werkdag zo snel mogelijk. Bestellingen die op tijd worden geplaatst, verzenden wij in de meeste gevallen nog dezelfde werkdag.

Na verzending ontvangt u automatisch een verzendbevestiging en, indien van toepassing, een Track & Trace.

Wij houden onze verzendkosten graag overzichtelijk.

• 
  Nederland: €4,95 – gratis verzending vanaf €45
  
• 
  België: €6,50 – gratis verzending vanaf €75
  
• 
  Duitsland: €7,95 – gratis verzending vanaf €100
  
• 
  Frankrijk: €7,95 – gratis verzending vanaf €100
  
• 
  Luxemburg: €7,95 – gratis verzending vanaf €100
  

Voor overige landen worden de actuele verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Wij verzenden naar vrijwel alle landen binnen de Europese Unie.

Staat uw land er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. We bekijken graag de mogelijkheden.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met een Track & Trace-link. Hiermee kunt u uw pakket eenvoudig volgen.

Heeft u na een werkdag nog geen verzendbevestiging ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op.

Hoewel de meeste bestellingen volgens planning worden bezorgd, kan er soms vertraging ontstaan. Bijvoorbeeld door drukte bij de vervoerder of weersomstandigheden.

Heeft u vragen over uw levering? Neem gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee en zoeken samen naar een passende oplossing.

Dat is natuurlijk erg vervelend.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur, indien mogelijk, enkele duidelijke foto's van de verpakking en het beschadigde product mee. Zo kunnen wij de situatie snel beoordelen en samen met u tot een passende oplossing komen.

Let op: Neodymiummagneten zijn sterke, maar ook breekbare producten. Pak uw bestelling daarom voorzichtig uit en controleer deze direct na ontvangst.

U kunt uw retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal. Na aanmelding ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.

U heeft 15 dagen de tijd om uw bestelling aan te melden voor retour. Daarna heeft u nogmaals 15 dagen om het product terug te sturen.

Na ontvangst en controle van uw retour storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.

Dat is mogelijk, maar in de meeste gevallen is het sneller om het product te retourneren en direct een nieuwe bestelling te plaatsen.

Dat lossen wij uiteraard graag op.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk het juiste product ontvangt.

Ja. Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op. We zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

Ja. U kunt uw bestelling op afspraak afhalen bij ons in Nuenen.

Neem vooraf even contact met ons op zodat wij uw bestelling kunnen klaarzetten. We zijn niet altijd aanwezig op locatie.

En bent u toch in de buurt? Maak vooral een wandeling door het gezellige Nuenen. De Van Gogh-molen is in ieder seizoen een bezoek waard.

Ja. U kunt uw bestelling op afspraak afhalen bij ons in Nuenen.

Neem vooraf even contact met ons op zodat wij uw bestelling kunnen klaarzetten. We zijn niet altijd aanwezig op locatie.

En bent u toch in de buurt? Maak vooral een wandeling door het gezellige Nuenen. De Van Gogh-molen is in ieder seizoen een bezoek waard.

Zeker. Magneten zijn ons vak en we helpen u graag bij het maken van de juiste keuze.

Of u nu één magneet zoekt voor een hobbyproject of een technische oplossing voor uw bedrijf, we denken graag met u mee en geven eerlijk advies op basis van uw toepassing.