Kundenbetreuung

Bei Ihrer Bestellung können Sie angeben, ob Sie Ihre Bestellung abholen oder lieber liefern lassen möchten. Während des Bestellvorgangs werden Sie aufgefordert, Ihre persönlichen Daten einzugeben und im Kommentarfeld anzugeben, an welchem Tag und zu welcher Uhrzeit Sie Ihre Bestellung abholen möchten.

Wir werden Ihre Anfrage noch am selben Tag beantworten. Sie können natürlich auch einfach den Magnetspezialisten anrufen und einen Termin vereinbaren. Sie können den Service Desk von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr anrufen.

Wenn Sie eine bestimmte Art von Magneten gefunden haben, wählen Sie die richtige Größe und bestellen Sie die entsprechende Menge. Bitte beachten Sie! Die bei den Bestellmengen unserer Magnete angegebenen Preise geben den Preis pro Magnet an, beziehen sich aber auf die Anzahl der Magnete in der jeweiligen Preisstaffel.

Angenommen, Sie können wählen zwischen: 1 Stück, 5 Stück, 20 Stück oder 50 Stück. Die dann möglichen Bestellmengen sind auf die Grenzen der Preisspannen wie z.B.: 4 x 1 Stück / 3 x 5 Stück / 2 x 20 Stück und ∞ x 50 Stück. Die letzte Kategorie kann unbegrenzt oft und in diesem Fall in Collies von 50 Stück bestellt werden. 100 Artikel sind also 2 Artikel im Warenkorb. Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, sehen Sie in Ihrem Warenkorb eine Übersicht über Ihre Bestellung und können hier letzte Änderungen vornehmen.

Wenn Sie den oder die Magnete in den Warenkorb legen, bedeutet das nicht, dass sie für Sie reserviert sind. Sie erhalten den oder die Magnete erst, wenn Ihre Zahlung eingegangen ist.

Der Status “sofort lieferbar” bedeutet, dass der Artikel auf Lager ist und an dem Tag (werktags: Montag bis Freitag) versandt wird, an dem die Zahlung vor 16:00 Uhr auf unserem Konto eingegangen ist.

Der Status “vorübergehend vergriffen” bedeutet, dass der Artikel vorübergehend nicht auf Lager ist. Der Artikel kann bestellt werden, hat aber eine längere Lieferzeit. Magnet Specialist wird Sie über die Lieferzeit informieren, und der Artikel wird Ihnen zugeschickt, sobald die Zahlung eingegangen ist und der Artikel angekommen ist.

Der Status “nicht mehr verfügbar” bedeutet, dass der Artikel ausverkauft und nicht mehr erhältlich ist.

Wir werden Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen. Haben Sie den Betrag sofort überwiesen? Sobald Magnetenspecialist Ihre Zahlung vor 16.00 Uhr (werktags: Montag bis Freitag) erhalten hat, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag zum Versand angeboten. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung versandt wurde, sowie eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Bestellung überprüfen können.

Bei der Bestellung haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten. Paypal und IDEAL sind die schnellsten, wenn Sie sich für eine Banküberweisung entscheiden, dauert es etwas länger. Zahlungen für Bestellungen, die vor 16:00 Uhr an einem Werktag eingehen, werden noch am selben Tag versandt.

Bestellungen, die in den Briefkasten passen, werden von Dienstag bis Samstag von Postnl zugestellt, Sie erhalten keine Bestätigungsmail.

Größere Pakete werden mit dem GLS-Paketdienst versandt, Sie erhalten eine E-Mail mit den Lieferungen des Paketdienstes. In dieser E-Mail werden Sie über den Tag und den Ort informiert und haben die Möglichkeit, dies bis 23:59 Uhr desselben Arbeitstages zu ändern. Sie können die Sendung online auf GLS Track & Trace verfolgen.

GLS versucht, das Paket maximal 3 Mal zuzustellen. Wenn dies nach drei Versuchen nicht gelingt, wird das Paket an Magnetenspecialist.nl zurückgeschickt.

Wenn Sie Fragen zum Status Ihres Pakets haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (support@magnetenspecialist.nl). In den allermeisten Fällen können Sie jedoch auf der GLS-Seite “Tracking and Tracing” genau feststellen, wo sich Ihr Paket befindet.

Der Magnetspezialist tut sein Bestes, um das Online-Sortiment rund um die Uhr aktuell zu halten und dafür zu sorgen, dass die Magnete in unserem Shop immer auf Lager sind. Leider kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass ein von Ihnen bestellter Artikel nicht mehr vorrätig ist. In diesem Fall wird Ihnen der Kaufpreis des Artikels, einschließlich der Versandkosten, zurückerstattet.

Alle Preise der Magnete, die auf magnetenspecialist.nl bestellt werden können, enthalten die Mehrwertsteuer. Das Versanddatum wird als Kaufdatum auf der Rechnung verwendet, die Sie von uns per E-Mail im PDF-Format erhalten.

Ja, das können Sie! Sie können entweder per Nachnahme zahlen oder eine manuelle Überweisung auf der Grundlage der Rechnung vornehmen. Wenn Sie direkt online bezahlen, werden die Magnete oft noch am selben Tag versandt, nachdem die Zahlung bei uns eingegangen ist. Wenn Sie bestellt, aber noch nicht bezahlt haben, können Sie dies über einen Link in der Auftragsbestätigung nachholen.

Wenn Sie den Betrag manuell überweisen möchten, finden Sie unsere Bankverbindung ebenfalls in der Bestätigungsmail. Natürlich gibt es Ausnahmen und Möglichkeiten. Wenden Sie sich diesbezüglich an Ihren persönlichen Kundenbetreuer von Magnetenspecialist.nl.

Für jede Bestellung mit einer Lieferadresse in den Niederlanden werden 4,95 € Versandkosten berechnet. Ab einem Bestellwert von 100,00 € ist der Versand kostenlos. Nur bei Bestellungen unter 5,00 € wird eine Bearbeitungsgebühr von 3,50 € erhoben. Für Lieferungen außerhalb der Niederlande gelten andere Preise:

• Belgien: € 5,95
• Luxemburg: 5,95 €.
• Deutschland: € 5,95
• Frankreich: €9,95
• Spanien: € 11,95
• Österreich: €6,95
• UK: €9,95
• Italien: € 11,95

Wenn die Zahlung Ihrer Bestellung vor 16.00 Uhr an Werktagen von Montag bis Freitag beim Magnetspezialisten eingegangen ist, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag an den GLS-Zusteller übergeben. Normalerweise beträgt die Lieferzeit 1 Arbeitstag.

Der Versand erfolgt über den Logistikpartner GLS und wird auf unser Risiko versichert, registriert und verpackt. Magnet Specialist behält sich das Recht vor, seine Versandmethoden jederzeit zu ändern und einen anderen Dienst für die Sendungen zu verwenden, auch auf Risiko von Magnet Specialist. Sie sind erst dann für Ihr Paket verantwortlich, wenn Sie es erhalten haben.

Wenn Sie mit dem Magneten und/oder den Magneten nicht zufrieden sind, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen per E-Mail. Sie können dies auch über das Kontaktformular tun, das Sie in unserem Webshop finden. Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte magnetische Werte haben, die der Post nicht bekannt sind. Sie müssen die Magnete in der Originalverpackung oder in einer gleichwertigen Verpackung zurücksenden; Pakete, die durch unsorgfältiges Verpacken beschädigt wurden, werden nicht angenommen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie lediglich die Kosten für die Rücksendung der Waren zu tragen, und wenn Sie bereits einen Betrag gezahlt haben, erstatten wir Ihnen diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung oder dem Widerruf.

Hier können Sie unseren Katalog im PDF-Format herunterladen.

Ihr persönlicher Kundenbetreuer des Magnetspezialisten ist jederzeit bereit, Sie über Magnete zu beraten. Sie können uns per Telefon oder E-Mail kontaktieren.